Условия доставки и оплаты магазина ULA-shop

Доставка по всей России
Какие данные попросит менеджер?
Как правильно принять груз?
Терминалы ТК "ПЭК"
ТК "Деловые Линии"
ТК "Энергия"
ТК "GTD"
ТК "Желдорэкспедиция"
ТК "СДЭК"
ТК "Байкал-сервис"

Доставка по всей России

Доставка в Ваш город осуществляется транспортными компаниями.

Транспортные компании выполняют перевозку грузов в большинство городов России максимально быстро и с минимальными издержками.

Для доставки мы используем только надежные компании с определенным уровнем предоставления услуг.

При использовании ТК "ПЭК" можно разделять оплату заказа на минимальную предоплату и оплату остатка, а также производить оплату заказа полностью на терминале при получении груза ("Наложенный платеж"). ТК "ПЭК" - это самая крупная на сегодняшний день компания-перевозчик в России и основная компания, используемая нами для выполнения доставки.

При использовании ТК "Деловые Линии" можно разделять оплату заказа на минимальную предоплату и оплату остатка.

Обратите внимание, что из-за особенностей работы некоторых служб доставки: ТК "ЖелДорЭкспедиция", ТК "Энергия", ТК "GTD", ТК "СДЭК" мы просим вносить 100% предоплату при их использовании в заказе.

При оформлении заказа Вы сами выбираете удобный и наиболее подходящий способ доставки.
Отделения (терминалы) транспортных компаний сегодня есть практически в любом достаточно крупном городе. В более мелкие населенные пункты также осуществляется доставка по графику. Отделение включает в себя офис для оформления получения груза и склад, на котором хранится товар до выдачи. Забрать груз с терминала можно в любое удобное время. Если самостоятельно забрать груз из терминала ТК нет возможности или желания, то можно заказать доставку по адресу.

Какие данные попросит менеджер?

Какие данные попросит менеджер при оформлении заказа?

В транспортную компанию передаются данные именно того человека, который будет принимать груз. То есть заказ Вы можете оформить на себя, а данные для перевозки товара указать на мужа, папу, брата, водителя и т.д.

Данные:

1. ФИО (полностью);

2. Паспорт (только серия, номер и дата выдачи);

3. Контактный телефон (телефон не обязательно должен принадлежать получателю груза; лучше указать тот, на который удобно принимать сообщения-оповещения и звонки транспортной компании).

Контактные данные запрашиваются нами в первую очередь для того, чтобы Ваш груз получили именно Вы. А во вторую очередь из-за изменений законодательства: с 20.07.2016 вступил в силу Федеральный закон от 06.07.2016 № 374-ФЗ «О противодействии терроризму» (пакет Яровой), на его основании внесены изменения в Федеральный закон от 30 июля 2013 г. № 87 «О транспортно-экспедиционной деятельности», согласно которым экспедитор обязан проверять достоверность предъявляемых клиентом документов и сведений при оформлении документов на перевозку. С учетом требований законодательства меняется порядок приема и оформления груза. Для отправки груза отправитель должен предоставить информацию о себе, получателе и плательщике (в случае если плательщиком является третье лицо).

Как правильно принять груз?

Правильная приемка груза у перевозчика.

1. Получателю груза необходимо дождаться оповещения транспортной компании о прибытии груза в Ваш город (звонок менеджера ТК или sms-оповещение). Ориентировочная дата прибытия также указана в транспортной накладной, которую мы передаем Вам при отгрузке, и на сайте перевозчика по номеру накладной.

2. Получатель должен иметь при себе паспорт!

3. При получении товара в терминале транспортной в Вашем городе необходимо:

- приехать на терминал ТК;

- оплатить стоимость перевозки в офисе ТК и получить документы по оплате и накладную для склада;

- пройти к складу с накладной и передать её работнику склада;

- работник склада выдаёт груз в соответствии с накладной. В этот момент необходимо проверить соответствие количества мест в накладной и грузовых мест к выдаче.

Затем обязательно необходимо проверить целостность всех мест и отсутствие повреждений. Если детали могут иметь скрытые повреждения (например находятся в непрозрачной упаковке или коробке), то нужно вскрыть эту упаковку и осмотреть на наличие повреждений. Ножи и стретч-пленка для распаковки/обратной упаковки всегда имеются на складе транспортной компании.

- только после этого подписывается накладная и передаётся работнику склада.

При обнаружении повреждения груза приемка осуществляется по акту приемки поврежденного груза с фотофиксацией. Эта процедура обязательна, так как практически все отправления на сегодня имеют страховой договор и случаи пропажи или порчи подлежат возмещению.

Без оформления акта положительно реализовать претензию будет практически невозможно!

При получении товара с доставкой на дом процедура аналогичная, только происходит она не на терминале ТК, а у Вашего дома.

Убедительно просим Вас относится с вниманием к приемке товара от транспортной компании, так как она фактически является третьей стороной и самостоятельно несет ответственность за качество предоставления своих услуг.

Что делать, если стоимость перевозки оказалась выше ожидаемой?

1. Такая ситуация может произойти, если приемщик груза в транспортной компании обязал по своему усмотрению выполнить дополнительные услуги для груза. Например: использование мешка для мелких деталей, жесткая обрешетка разных видов и тому подобные услуги. Это вполне допустимо по регламенту перевозчика, в случае, если приемщик посчитает, что риск повреждения или утери груза при перевозке без доп.услуг слишком велик. В этом случае снизить стоимость перевозки не получится.

2. Более частая ситуация – это указание сотрудником перевозчика завышенного объема и веса груза при приемке. Вы имеете право известить работника склада о желании перемерить груз, указав ему его код (трек-номер). Когда корректировка груза произошла, можно проследовать в офис транспортной компании и оформить документы на получение.

Почему груз пришел в мой город на другой терминал, не тот, на который я ожидал?

Груз, по принципу работы транспортной компании, всегда поступает на главный терминал города. Затем происходит его перенаправление на нужный Вам пункт выдачи. При отправке терминал назначения может указываться нами, но менеджер транспортной компании по своему усмотрению может указать как конечный терминал, так и главный. Происходит это из-за того, что перемещение между терминалами в большинстве транспортных компаний бесплатно. Работники транспортной компании звонят получателю груза для оповещения о прибытии груза в его город и подтверждают необходимость перемещения, предлагают воспользоваться услугой адресной доставки и тому подобное. В этот момент можно выбрать необходимые от транспортной компании услуги. Если Вы отслеживаете свой груз на сайте транспортной компании самостоятельно, используя его трек-номер, то по контактам терминала Вашего города всегда можно выяснить информацию по статусу груза и дополнительным услугам.

Терминалы ТК "ПЭК"

Транспортная компания "ПЭК" - самая крупная служба доставки габаритных грузов в России и наш основной партнер!

К Вашим услугам: отслеживание груза онлайн, sms и телефонное уведомление, страхование, наложенный платеж, дополнительные сервисы по упаковке груза.

Для быстрого определения своего местоположения нажмите значок в виде галочки в верхнем левом углу. Просим отнестись с пониманием к тому, что данный способ не всегда корректно работает на мобильных устройствах. Но в этом нет ничего страшного - менеджер поможет выбрать терминал при оформлении заказа. Или самостоятельно перейдите по ссылке "Открыть в Яндекс.Картах" в левом нижнем углу карты и там нажмите значок в виде галочки.

ТК "Деловые Линии"

ТК "Деловые линии" - вторая по масштабам служба доставки габаритных грузов в России

К Вашим услугам: отслеживание груза онлайн, телефонное уведомление, страхование, дополнительные сервисы по упаковке груза.

ТК "Энергия"

Транспортная компания "Энергия". Большое количество филиалов доставки.

ТК "GTD"

Транспортная компания "GTD"

ТК "Желдорэкспедиция"

Транспортная компания "ЖелДорЭкспедиция"

ТК "СДЭК"

Курьерская служба "СДЭК"

ТК "Байкал-сервис"

Транспортная компания "Байкал-сервис"

Только безопасная оплата
Нужна ли предоплата?
Как лучше оплатить?
Нужен ли договор?

Только безопасная оплата

Оплата в магазине "ULA" происходит только официальным образом.

Основной вид оплаты в нашем магазине - наложенный платеж или оплата при получении. Обратите внимание, что при таком способе оплаты банк взимает повышенную комиссию за инкассацию средств - 3%. Оплата наложенным платежом возможна только на терминалах транспортной компании "ПЭК". К счастью, терминалы "ПЭК" есть в большинстве городов России. Чуть выше, в разделе доставки можно посмотреть ближайший к Вам или попросить подобрать нашего менеджера.

На некоторые категории дорогих товаров, например, детские площадки для улицы с горками в комплекте или качелями-гнездо, менеджер попросит внести предоплату около 20%.

Если вы активно используете онлайн-банкинг и есть желание сэкономить, то можно запросить у нашего менеджера счет на товар и оплатить через приложения Сбербанк-онлайн, Альфа-клик, ВТБ24, Тинькофф-онлайн, Открытие-онлайн и др. Комиссия банка при таком платеже обычно минимальна - около 1%. Счет имеет простую инструкцию по оплате. Этим же счетом можно воспользоваться и в обычном отделении любого банка.

Обращаем Ваше внимание!: с 01 июля 2018 года на абсолютно любой платеж в любом интернет-магазине Вам обязаны выдать чек нового образца. Чек обычно направляют на адрес электронной почты, который Вы указали в заказе. Если продавец не предоставил его самостоятельно, Вы можете запросить его сами. Чек подтверждает осуществление Вами платежа и вступление в договорные отношения с продавцом. Переводы на банковские карты любого вида и тому подобные операции используются недобросовестными продавцами в незаконных, в том числе и мошеннических, целях! При наложенном платеже чек Вы получаете сразу в момент оплаты. Будьте бдительны!

Нужна ли предоплата?

В каких случаях нужна предоплата?

В магазине "ULA" предоплата необходима в случае невозможности использования наложенного платежа или в случае высокой цены доставки товара в отдаленный пункт назначения. Это может касаться целых категорий товаров, например, уличные площадки с горками. Менеджер всегда с радостью подскажет все нюансы именно по Вашему заказу.

Предоплата вносится на случай форс-мажорных обстоятельств, при возникновении которых Вы по какой-либо причине не смогли забрать груз с терминала в Вашем городе, и нам приходится оплачивать его перевозку в обе стороны.

Для одного заказа формируется один счет на оплату. Оплату счета можно осуществить одним платежом или разбить на две части: предоплату и остаток оплаты.

Никогда не соглашайтесь на предложение менеджеров различных магазинов перевести деньги на личную карту или так называемую "карту организации". Этот вариант более привычен большинству, но не является более удобным, так как для оплаты официальным способом проделываются те же шаги, только в качестве получателя выбирается не физ.лицо, а организация. Все необходимые реквизиты Вы легко найдете в счёте на заказ. Краткая и понятная инструкция также есть в счете.

Как лучше оплатить?

Какой способ оплаты лучше?

1. Самый предпочтительный способ - это оплата по выставленному счету через банк. Его преимущества: прямая оплата покупателя магазину, подтверждением кому и за что Вы заплатили являются не только Ваши документы об оплате, но и сам банк. Также оформление в отделении банка сводит к нулю возможность ошибки при платеже.
2. Если у Вас подключен онлайн-клиент банка, то по нашему счёту достаточно просто произвести оплату без посещения отделения банка. Вам нужно выбрать вкладку перевод организации по реквизитам и после запроса нескольких параметров и назначения платежа (указывается что Вы оплачиваете и по какому счету) система автоматически заполнит оставшиеся необходимые поля и сформирует чек в электронном виде.
3. Наложенный платеж фактически ничем не отличается от стандартного способа оплаты. Оплата производится на терминале транспортной компании. Контрагентом при оплате в данном случае выступает не банк, а сама транспортно-логистическая компания.

Любой из перечисленных способов официальный и надежный!

Нужен ли договор?

Нужно ли заключать договор поставки?

Подтверждение оплаты от банка (чек об оплате) отражает организацию, которой Вы перевели предоплату/оплату, реквизиты документа по которому Вы оплачивали и назначение платежа (то есть за что Вы заплатили). Это исчерпывающая информация для обсуждения каких-либо вопросов с магазином. Если для каких-либо целей Вам необходимо подтверждение покупки в виде договора поставки (органы опеки, оплата от организации и тому подобные ситуации), то укажите это в комментариях к заказу или сообщите нашему менеджеру, когда он свяжется с Вами. Мы оперативно подготовим его и вышлем в Ваш адрес в электронном виде, а при необходимости в оригинале.

Магазин для всех покупателей подготовил так называемый договор оферты, с положениями которого можно ознакомится по ссылке, находящейся в нижней части сайта. Положения такого договора можно использовать при фактическом осуществлении поставки товара магазином покупателю, то есть после того, как покупатель и магазин выполнили свои обязательства и сделка купли-продажи состоялась.

Условия доставки и оплаты